Encuesta de Satisfacción del Cliente

	Mucho mejores	Algo mejores	Regular	Algo peor	Mucho peor
	Mucho mejores	Algo mejores	Regular	Algo peor	Mucho peor
1. En comparación con otras alternativas de Ceras, los productos de Multiceras son:

	Excelente valor	Muy buen valor	Buen valor	Valor regular	Valor pobre
	Excelente valor	Muy buen valor	Buen valor	Valor regular	Valor pobre
2. Califique el valor de nuestros productos y servicios en comparación con el costo

	Extremadamente eficaces	Muy eficaces	Regular	Poco eficaces	Nada eficaces
	Extremadamente eficaces	Muy eficaces	Regular	Poco eficaces	Nada eficaces
3. ¿Con qué nivel de eficacia cumplimos con los plazos pactados?

	Casi siempre	Frecuentemente	A veces	Rara vez	Casi nunca
	Casi siempre	Frecuentemente	A veces	Rara vez	Casi nunca
4. ¿Con qué frecuencia nuestro servicio resuelve sus necesidades?

	Muy satisfecho	Satisfecho	Neutral	Insatisfecho	Muy insatisfecho
	Muy satisfecho	Satisfecho	Neutral	Insatisfecho	Muy insatisfecho
5. En general, ¿Qué tan satisfecho se encuentra con la calidad de nuestro servicio?

	Muy clara	Clara	Regular	Poco clara	Nada clara
	Muy clara	Clara	Regular	Poco clara	Nada clara
6. ¿Qué tan clara es nuestra comunicación con usted?

	Muy satisfecho	Satisfecho	Neutral	Insatisfecho	Muy insatisfecho
	Muy satisfecho	Satisfecho	Neutral	Insatisfecho	Muy insatisfecho
7. En caso de haberlo solicitado ¿Qué nivel de conocimientos y asesoría le brindaron durante la solicitud?

	Puntualmente	Poco puntual	Nada puntual
	Puntualmente	Poco puntual	Nada puntual
8. En base a los tiempos acordados ¿Con qué nivel de puntualidad recibe las facturas, certificados de calidad, y otra documentación?

	Extremadamente probable	Muy probable	Poco probable	Ligeramente probable	Nada probable
	Extremadamente probable	Muy probable	Poco probable	Ligeramente probable	Nada probable
9. ¿Cuáles son las probabilidades de que realice actividades comerciales con nosotros nuevamente en el futuro?

	Extremadamente probable	Muy probable	Poco probable	Ligeramente probable	Nada probable
	Extremadamente probable	Muy probable	Poco probable	Ligeramente probable	Nada probable
10. ¿Cuál es la probabilidad de que recomiendes este servicio a otras personas?

	Muy satisfecho	Satisfecho	Neutral	Insatisfecho	Muy insatisfecho
	Muy satisfecho	Satisfecho	Neutral	Insatisfecho	Muy insatisfecho
11. En general, ¿Qué tan satisfecho se encuentra con la empresa Multiceras?

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